コーポレートサイト改善の定番施策｜目的別導線・信頼の担保・問い合わせ導線の見直し

コーポレートサイトには、指名検索・名刺・紹介などで「会社を確かめに来た」訪問者が多く来ます。問い合わせ・採用応募・資料請求など、複数の目的が混在するのが特徴です。1つの行動に集中させる広告LPの定番施策をそのまま当てはめても合わないのは、ここに理由があります。

この記事では、コーポレートサイト改善の定番施策を6カテゴリ・34項目にまとめ、各項目に「なぜ効くのか」を添えました。デザインの全面リニューアルではなく、来てくれた訪問者を目的の入口へ迷わず運び、信頼を示して問い合わせにつなげる目的別の導線・信頼の担保・問い合わせ導線に絞っています。サイトの種類ごとの改善の重点は、サイト種類別のコンバージョン改善で扱います。

01.コーポレートサイト改善の定番施策34一覧（カテゴリ別）

まず全体像です。34の定番施策を6カテゴリに分け、通し番号（No.1〜34）を振りました。カテゴリ名から各章へ移動できます。

共通するのは「複数の目的を整理して、訪問者を迷わせない」という方向です。各施策の前に、まずどこでつまずいているかと、どう優先順位をつけるかを押さえます。

02.コーポレートサイトでコンバージョンが伸び悩む理由

コーポレートサイトには、ほかのページ種類とは違う構造的な課題があります。問い合わせ・採用・資料請求など複数の目的が1つのサイトに混在するため、訪問者が自分の用件の入口を見つけにくく、トップに来ても目的のページへ辿り着けないことが起きがちです。さらに、会社を確かめに来た訪問者に実績・事例で信頼を示せないと、検討中でも問い合わせまで運べません。結果として、訪問はあっても問い合わせに結びつかない状態に陥りがちです。

どこでつまずいているかは、流入を成果まで分解すると見えてきます。導線の迷子はサービス・事例ページへの誘導段階で、信頼不足は問い合わせページへの到達段階で、フォーム離脱は送信の段階で起きています。

どこで落ちているかは、アクセス解析で経路をたどると当たりがつきます。考え方は ファネル分析 が役立ちます。広告LPのように出口を減らすのではなく、目的別の入口を整理し、サービス・事例から問い合わせへ運ぶ流れを作るのがコーポレートサイトの考え方です。

03.分析と優先度のつけ方

34の施策を一度に入れ替えると、何が効いたのか分からなくなります。先に分析で弱点を見つけ、優先度をつけて、効きそうなものから1つずつ試すのが基本です。各カテゴリの施策に入る前に、その見立て方を押さえます。

弱点は、段階・経路・セグメントの3つの見方で探します。02章のファネルで離脱の大きい「段階」を見つけ、アクセス解析でどのページから問い合わせへ進み、どこで離れているかの「経路」をたどり、「セグメント」で分解すると、取りこぼしの正体が絞り込めます。セグメントは、流入元（指名検索・一般検索・広告・紹介）・デバイス・訪問者の種類（見込み客・求職者・取引先）など、さまざまな角度で分けられます。切り口を変えると、別の弱点が見えてきます（セグメントでの分解は クラスタリング が役立ちます）。

弱点が見えたら、次の3つの観点で優先度をつけます。

コーポレートサイトでも、影響度を 「流入量 × CVへの近さ」 で見立てると、どのページから着手するか判断しやすくなります。ここでのCVを問い合わせとすると、流入が多く、問い合わせに近い意図で見られるページほど、直したときの効果が大きくなります。ページを2軸に置くと、右上（流入が多く、CVに近い）が最優先、左上（流入は少ないがCVに近い）は流入を伸ばす、右下（流入は多いがCVに遠い）は導線でCVへ橋渡しする、と打ち手が分かれます。

右上（流入が多く、CVに近い）から、着手の軽いものを優先すると、少ない労力で数字が動きやすくなります。優先順位がついたら、各カテゴリの定番施策を当てていきます。

04.目的別の導線整理の定番施策

コーポレートサイト改善の出発点は、目的の整理です。問い合わせ・採用・資料請求・取引先向けの情報などが混在しているため、まず「誰に何をしてほしいか」を洗い出し、各訪問者が自分の入口を見つけられるようにします。

05.ナビ・サイト構造の定番施策

目的を整理したら、それぞれのページへ迷わず辿り着ける構造にします。グローバルナビやフッターは、訪問者がサイト内を移動するときの地図です。主要なページへ少ないクリックで届くように整えます。

サイト構造の整え方そのものは、サイト構造で詳しく扱います。

06.信頼の担保（実績・事例）の定番施策

会社を確かめに来た訪問者にとって、判断材料は「信頼できる会社かどうか」です。実績・事例・会社情報・代表メッセージは、問い合わせや応募の不安を取り除く材料になります。書き手の自賛より、第三者の事実や具体的な情報が効果的です。

07.問い合わせ導線・フォームの定番施策

信頼を得ても、問い合わせまでの道のりが分かりにくかったり、フォームの入力が大変だったりすると、最後で離脱します。各ページから問い合わせへ迷わず進める導線を置き、フォームの項目と不安を減らします。

フォームの完了率を上げる見直し（EFO）は、LP改善の定番施策38のフォームの章が、そのまま問い合わせフォームにも使えます。

08.サービス・事例ページの定番施策

問い合わせの直前に訪問者が見るのが、サービスページと事例ページです。ここで「自分の課題を解決してくれそうだ」と伝われば、問い合わせへ進みます。機能の説明に終始せず、誰の何を解決するかと、その裏づけを示します。とくに料金と導入の流れは、分からないと検討の土俵から外れやすい定番ポイントです。

09.計測・改善の定番施策

コーポレートサイトは複数の目的が併存するため、全体のコンバージョン率を眺めても改善に進めません。どのページ・どの経路から問い合わせが来ているかを分けて見ると、強化すべきページと直すべきページが見えてきます。

全体のコンバージョン率を分解して弱点を見つける考え方は、コンバージョン率（CVR）の基礎で扱います。

10.チェックリストで抜けを確認する

各カテゴリの定番施策に抜けがないか、最後にチェックリストで確認します。03章の見立てに沿って、流入が多くCVに近いページから、着手の軽いものに1つずつ手をつけてください。

11.次に読むとよい記事

12.よくある質問（FAQ）

13.AI活用で、流入から改善まで一貫させる

コーポレートサイトの改善も、十分な流入があって初めて効果を確かめられます。弊社では、AIをフル活用したSEO自動化パイプラインで、検索意図リサーチから記事制作・CMS入稿までの工程を自動化し、低コストで流入の土台を作りながら、目的別の導線と問い合わせ導線の改善を継続できる体制を提供しています。